Política de Envío y Reembolso Dental Pro

En Dental Pro nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y de calidad. A continuación, se detallan las condiciones relativas a envíos, pagos y devoluciones:

1. Envíos

• Cobertura:
  Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio peruano. No se realizan entregas fuera de Perú.

• Plazos de entrega:
  Una vez confirmado el pago, el despacho se efectuará en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro del país. En zonas de difícil acceso, el plazo podrá extenderse ligeramente.

• Costos de envío:
  Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y se basarán en la dirección de destino. Cualquier promoción especial o envío gratuito será comunicado en el proceso de compra.
  

2. Pagos

• Moneda de transacción:
  Todos los pagos se realizan en soles peruanos (PEN).

• Medios de pago:
  Dental Pro acepta diversas formas de pago a través de pasarelas seguras. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los métodos de pago conforme a la evolución de nuestras plataformas y requerimientos de seguridad.
  

3. Devoluciones y Reembolsos

• Proceso de devolución:
  Si el producto recibido no cumple con las expectativas o presenta inconvenientes, se podrá solicitar la devolución. El proceso de devolución se gestionará a través de la plataforma DLocal Payments.

• Condiciones para la devolución:

  • El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso indebido o daños atribuibles al usuario.

  • Se debe presentar la factura o comprobante de compra original.

  • La solicitud de devolución deberá efectuarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Reembolso:
  Una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto, se procederá a realizar el reembolso a través de la misma plataforma Dlocal Payments, en soles peruanos. El tiempo estimado para la acreditación del reembolso dependerá del banco o entidad financiera involucrada, pero se procurará realizarlo en el menor tiempo posible.

• Gastos de envío en devoluciones:
  Salvo casos de error por parte de Dental Pro o productos defectuosos, los gastos de envío en la devolución correrán por cuenta del cliente.
  

4. Procedimiento para Solicitar Devoluciones

1. Contacto:
   Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de contacto] especificando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Evaluación:
   Nuestro equipo evaluará la solicitud y, de ser aprobada, le indicará los pasos a seguir y la dirección para el envío del producto a devolver.

3. Gestión en DLocal Payments:
   Una vez recibido y verificado el producto, se iniciará el proceso de reembolso mediante la plataforma DLocal Payments.

4. Confirmación:
   Recibirá una notificación de la aprobación y, posteriormente, la confirmación del reembolso.
   

5. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta adicional o requerir asistencia en el proceso de devolución, por favor contáctenos a través de:

• Correo electrónico: contacto@dentalpro.uno

• Teléfono: +51 906 164 626

• Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hora local)
  
  

En Dental Pro, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Esta política está sujeta a cambios, por lo que se recomienda revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.